“Un nouvel espace de transparence radicale : GlassDoor.com”

“Glassdoor est une société dont le nom décrit bien l’activité : rendre transparent à l’extérieur ce qui se passe à l’intérieur grâce à des portes de verre. Il s’agit d’une nouvelle expression du concept de transparence radicale. Les salariés et anciens salariés disposent d’un espace pour partager leur expérience (bonne ou mauvaise) au sein de l’entreprise. De même, les candidats peuvent parler de ce qu’ils ont vécu dans le processus de recrutement de l’entreprise.”

Pour une entreprise qui soigne son image de marque, recevoir un feed-back peut faire mal quand il est plutôt négatif mais c’est indispensable pour progresser. Avant les médias sociaux, on pouvait “presque” contrôler son image en particulier via les relations médias et budgets publicitaires. Avec les médias sociaux, c’est terminé : il faut partager le contrôle de l’image.”

Ce nouveau paradigme doit pousser les entreprises vers plus d’excellence et non vers plus de marketing RH… La perfection n’existe nulle part et l’objectif n’est donc pas d’être parfait mais authentique. Par ailleurs, un point négatif pour une personne peut être un point neutre ou positif pour une autre.”

J’invite les entreprises à ne pas considérer ce service comme une menace mais une sorte de 360° Feed-back. Certains employés y ont droit (de gré ou parfois de force), pourquoi pas l’entreprise ?”

Published by aubertma

Digital Expert for Social innovation

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