Martin Gillet est un mentor SAP belge très actif en ligne. Après son invitation manquée l’an dernier, j’ai enfin pu participer à sa réunion ouverte de cette année. Leur motto: “Think Global (SAP Mentors) Act Local (SAP Inside Tracks)”. A sa demande, j’avais préparé une courte présentation intitulée “Personal branding towards Corporate branding”.
J’ai eu le plaisir d’y retrouver Christian De Neef et Frédéric Williquet, deux compagnons de route sur le chemin de l’entreprise collaborative. Christian, facilitateur, change manager et spécialiste du knowledge management, m’a devancée dans ma présentation. Grâce à son atelier “World Café” axé sur la question “What issues did you face on the people side of SAP?”, nous avons pu analyser sous un nouvel axe, forcément plus orienté développeurs, les freins à l’adoption d’un nouveau système.
Ce que je retiens de cette journée:
- Les développeurs sont en bonne positionnement pour recueillir les plaintes, mais ne sont pas outillés pour répondre aux questions non techniques ; ils ont besoin d’être inclus dès le début du processus de conception, comme membre à part entière d’une équipe pluridisciplinaire.
- Une partie des utilisateurs freine car elle pense qu’elle n’est pas capable de s’adapter aux nouveaux outils. Du coaching individuel doit être organisé pour permettre à ces personnes de reprendre confiance en elles-mêmes, sous peine de voir leur poids handicaper la pleine implémentation du projet.
- L’émotion et la passion sont les deux meilleurs véhicules du partage et de l’implication. Les ambassadeurs et les mentors sont avant tout des gens passionnés.
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