Marina Aubert

Senior Data Consultant

Category: Strategy

  • Des réseaux sociaux en entreprise, à l’intelligence collective

    Stimulation de l'intelligence collective

    J’avais déjà expliqué sur le blog d’Orchestraaa les résultats étonnants auxquels j’étais arrivée lors d’une première journée d’atelier de formation sur l’e-réputation puis d’une deuxième journée sur les réseaux sociaux en entreprise, auprès d’un groupe de chercheurs d’emploi à Tournai.

    Technocité m’a aujourd’hui donné l’occasion d’étendre la formation sur les réseaux sociaux sur deux jours, à Mons. Motivée par le mémoire de Patricia sur la médiation et l’intelligence collective, je me suis dit que quitte à étudier les réseaux sociaux, autant plonger vraiment dans la pratique et faire travailler le groupe sur leur communauté interne au travers d’un réseau social interne, puis sur la visibilité de leurs talents via les réseaux sociaux externes.

    Evidemment, l’exercice était introduit, documenté, encadré. Le groupe était constitué de demandeurs d’emploi, surtout professionnels en communication. Le public cible idéale pour semer tout un tas de petites graines à voir grandir dans leurs prochains emplois 🙂

    La construction de la communauté interne a clairement pris beaucoup plus de temps que je ne l’avais prévu… mais elle a permis de jeter les bases d’une communauté durable.
    Les participants ont choisi d’ouvrir un Yammer ; prévoyante, j’avais déjà réservé un nom de domaine dédié: Technocity.me.

    A court terme, l’objectif est évidemment de professionnaliser la pratique des réseaux sociaux, et d’en recueillir les fruits en terme de productivité et de valorisation des talents.
    A moyen terme, cette communauté regroupant des chercheurs d’emploi qui se connaissent pourrait peut-être même contribuer à les aider à trouver un emploi, voire à développer leur propre activité? Sérendipitons!

    (et évidemment j’y ai invité les participants du groupe de Tournai)

  • Why do startups die?

    Failure #1: “I had the Next Big Thing”
    An idea has no value as such.

    Failure #2: “we were considered the leader”
    Never overestimate the competition.

    Failure #3: “We thought, ‘We’ll attack this problem a few years before Microsoft and Oracle notice it and recognize it as a problem.’”
    Never underestimate big companies resources.

    Failure #4: “We would’ve spent another three months head down developing it, without a business model or any way to keep paying the rent…”
    Developing without any conversion idea is worthless. No money, no future.

    Failure #5: “The business decision to focus on technology and avoid building a consumer application had a significant impact [on the eventual failure].”
    Technology has no bank account.

    Failure #6: “My billion dollar idea was described as “tired” and “annoying’”
    Long lasting fun is the best way to sell.

    Failure #7: “Issues with money, traction, team, and vision”

    Failure #9: They gave away a service for free, and ran out of cash to pay the bills
    Seriously?

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  • “Teach your children there are no glory or heros in war.”

  • Podcast sur l’intelligence stratégique

    Suite aux Assises de l’Intelligence Stratégique, Philippe Back a souhaité interviewer Marina Aubert dans un podcast qu’il nous livre sur son site web.

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  • Demain, dans ton magasin

    Selon Roel van der Landen de HighCo, le shopping de demain, ce sera:

    Plus d’auto-achat. Le self-scanning est un des exemples. Le client aime le contrôle. Celui des prix notamment.

    Plus de facilité d’utilisation des produits. Aux marques de pousser l’innovation dans ce domaine.

    Plus de rapidité. Avec des applications mobiles notamment. Demain, les clients feront de plus en plus appel aux enseignes pour remplir leur caddie. Le système des droppoints est en pleine progression et est appelé à se développer.

    Plus de connaissance du client. Qui passe sans doute par encore plus de sophistication dans le traitement des cartes de fidélité et des tickets de caisse.

    Plus de personnalisation dans la communication et dans les offres. L’e-couponing sert à ça.

    Plus d’informations pour le client avec la généralisation du QR code.

    “En théorie, un supermarché sans aucune marque n’est pas impossible. Tesco aux Pays-Bas est déjà bien avancé dans ce sens.

    Source: www.pub.be

  • Happiness means achievement

    Source: http://www.deliveringhappiness.com/hunting-for-happiness-infographic/

  • “Engineering Management Is Dying”

    “There are elements of this philosophy at work at Google, where it’s not unusual to see 200-person projects headed by an Engineer.

    Drucker saw it coming. In the ’80s, he predicted the rise of the “information-based-organization”. He saw information as enabling an extremely flat structure, which like an orchestra, consisted of technical experts who perhaps dreamt of moving from second bassoon to first bassoon, or from a good orchestra to a better one, but had no interest in pursuing a career in conducting, a.k.a. management. (…)

    I’m also working on two other things that Drucker might recommend. He wrote:

    Information is data endowed with relevance and purpose. Converting data into information requires knowledge. And knowledge, by definition, is specialized. The information-based organization requires far more specialists….

    I’m becoming a specialist in two aspects of the software process that hackers ignore. The first is applying data, metrics and analytics to process improvement, and the second is structuring the work to enable people to have a better work-life, which I call positive software engineering.”

    Source: http://deathrayresearch.tumblr.com/post/26759934886/engineering-management-is-dying

  • “Le tagging social, moteur d’une information pérenne”

    “Le tagging permet à l’utilisateur de naviguer au moyen de facettes(famille de tags) et offre donc un filtre puissant lors d’une recherche, combinée ou non à une requête en texte intégral. (…)

    On peut distinguer plusieurs fonctions aux tags:

    • les tags descripteurs d’une information, sortes de dossiers dynamiques offrant plusieurs points d’entrée vers l’information,
    • les tags comme étapes d’un processus interne, telle qu’une validation par l’un ou l’autre collaborateur avant sa diffusion (et à défaut son archivage),
    • les tags déclencheurs d’une diffusion, à la volée, notamment auprès des Communautés, ces portails de diffusion de contenus générés en amont, et adressés à des collaborateurs, partenaires ou clients,
    • les tags comme raccourcis vers des sources régulièrement consultées, éventuellement exploités comme favoris dans le navigateur.

    ”

    Source: http://blog.knowledgeplaza.net/index.php/2012/06/le-tagging-social-moteur-d-une-information-perenne/

  • “Les canaux digitaux jouent un rôle clé pour interagir avec les clients”

    “Ce faible partage des informations de façon transversale au sein des différents services des entreprises entraîne des ruptures dans certains processus de traitement (réclamations clients par exemple). (…)

    D’ici 2014, les efforts seront portés notamment sur le développement de communautés d’intérêts ; la personnalisation des échanges ; la meilleure analyse des données et informations échangées via ces canaux pour mener des actions ciblées (up-selling ou cross-selling par exemple, résolution plus rapide de réclamations ou de toute question client) ; l’intégration aux autres canaux d’interactions pour une meilleure cohérence dans les échanges (canaux vocaux pris en charge par les centres de contacts par exemple, intégration aussi dans l’outil de CRM…).

    L’objectif est aussi de tirer parti de l’essence même des réseaux sociaux pour “socialiser” et “humaniser” les interactions clients. Vaste enjeu qui induit derrière de repenser les approches, l’organisation et les compétences.”

    Source: http://solem.over-blog.com/article-les-canaux-digitaux-jouent-un-role-cle-pour-interagir-avec-les-clients-103208859.html

  • Active Ageing Awards

    “Chaque jour, des travailleurs quittent le marché du travail de manière prématurée. Les entreprises sont confrontées à une perte de connaissances et d’expérience, et peinent à trouver de nouveaux talents. Les solutions requièrent la collaboration de nombreux acteurs. Les entreprises peuvent y contribuer, notamment en adaptant leur stratégie en matière de gestion des ressources humaines.”

    Une initiative intéressante, à soutenir!