“Quand vous travaillez sur l’humain, vous travaillez sur le long terme.”
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Le Belge Jérémy Le Van est “designer spécialisé” chez Foursquare
“Tous les jours vers 14 heures les différentes équipes ont un “stand-up” meeting avec nos bureaux à San Francisco en vidéo conférence. Le concept du stand-up meeting est censé rester très bref, il s’agit d’une réunion debout qui ne dure pas plus de 10 minutes. Le but est que tous les membres de l’équipe soient au courant de ce qui se passe tant au niveau technique, qu’au niveau du visuel et de l’interaction. Une fois par semaine, nous avons une réunion entre designers afin de discuter les différents états de l’application et communiquer les projets sur lesquels nous travaillons. L’idée est de rester un maximum informé sur la vision du produit tout en ne perdant pas trop de temps dans les réunions.”
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“Un nouvel espace de transparence radicale : GlassDoor.com”
“Glassdoor est une société dont le nom décrit bien l’activité : rendre transparent à l’extérieur ce qui se passe à l’intérieur grâce à des portes de verre. Il s’agit d’une nouvelle expression du concept de transparence radicale. Les salariés et anciens salariés disposent d’un espace pour partager leur expérience (bonne ou mauvaise) au sein de l’entreprise. De même, les candidats peuvent parler de ce qu’ils ont vécu dans le processus de recrutement de l’entreprise.”
“Pour une entreprise qui soigne son image de marque, recevoir un feed-back peut faire mal quand il est plutôt négatif mais c’est indispensable pour progresser. Avant les médias sociaux, on pouvait “presque” contrôler son image en particulier via les relations médias et budgets publicitaires. Avec les médias sociaux, c’est terminé : il faut partager le contrôle de l’image.”
“Ce nouveau paradigme doit pousser les entreprises vers plus d’excellence et non vers plus de marketing RH… La perfection n’existe nulle part et l’objectif n’est donc pas d’être parfait mais authentique. Par ailleurs, un point négatif pour une personne peut être un point neutre ou positif pour une autre.”
“J’invite les entreprises à ne pas considérer ce service comme une menace mais une sorte de 360° Feed-back. Certains employés y ont droit (de gré ou parfois de force), pourquoi pas l’entreprise ?”
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“Pessimisme national et bonheur personnel : la schizophrénie française”
“A la question :« êtes-vous prêt à aider votre entreprise si on vous le demandait ? », trois personnes sur quatre répondraient « oui » dans les pays de l’OCDE. Et seulement une sur quatre en France.”
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Le RSE n’a pas tenu toutes ses promesses.
En France, RSE = Réseau Social d’Entreprise
(En Belgique, RSE = Responsabilité Sociétale des Entreprises)« Le simple fait de déployer un tel outil ne suffit pas à instaurer des pratiques collaboratives et à générer de la valeur », faisait remarquer Anthony Poncier, de Lecko. « Aujourd’hui, le système fonctionne si l’utilisateur se sacrifie et joue le rôle de middleware », ajoute Bertrand Duperrin, de Nextmodernity.Ce que confirme Philippe Pinault, de blogSpirit : « Il y a une attente de rationalisation, de convergence pour offrir à l’utilisateur un environnement plus proche de ses besoins. »« On arrive au bout de la logique actuelle, affirme Bertrand Duperrin. On se rend compte que pour faire fonctionner le RSE, on doit adresser les problématiques qu’il était supposé épargner. »
Source: RSE : les entreprises rentrent dans le dur | Collaboratif-Info
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L’entreprise idéale donne du sens et fait confiance
« Les entreprises ont pour valeur cardinale la maximisation du profit, le plus souvent au détriment de la qualité de la production et des relations avec l’ensemble de leurs parties prenantes (salariés, clients, fournisseurs, territoires, etc.). Il convient aujourd’hui de réconcilier le salarié avec son entreprise en redonnant du sens à l’action de tous. »
par @ManpowerGroupFR (via barthox)
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“Service client: levier peu onéreux pour le chiffre d’affaires”
“Le service client est aujourd’hui le moyen le plus sûr et le moins onéreux pour maintenir votre chiffre d’affaires à un niveau rémunérateur pour votre entreprise, voire même à l’accroître car connaître un client, sa manière de fonctionner, ses besoins saisonniers et spécifiques (dont il fait part à vos collaborateurs service clientèle) sont des informations stratégiques qui vous permettront d’adapter votre offre de manière anticipative sans devoir investir dans des campagnes marketing pharaoniques ni dans le renforcement/remplacement, endémique, de vos forces de vente.”
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Ma participation à la webmission 2012 à SXSW Austin
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=3mjVkIWW2d0?feature=player_detailpage]
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Mon après-midi impertinente à la Journée du Contenu web
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“Quel contenu pour les médias sociaux? Conférence de @aubertm dans le cadre des #jcw
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C’est reparti pour les #jcw Marina Aubert et les contenus pour les médias sociaux http://pic.twitter.com/MSVWKwl6
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“Qualité des backlinks dépend de la pérennité du média social #seo #jcw
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“Curateur: “une vaste couillonnade! C’est de l’édition et ça existait avant” #jcw
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“Les critiques et notes de consommateurs influent pour plus d’un tiers dans le processus d’achat #jcw
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“Facebook est sur la mauvaise pente, ça devient trop compliqué @aubertm #jcw
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“#reseauxsociaux @aubertm préconise le coinvestissement des sociétés sur des plateformes tierces thématiques. Idée séduisante #JCW
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“Le CMS devient un outil de bureautique classique type xls, ppt, e-mail, etc. #jcw
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Belle brochette de spécialiste de l’écriture web en train de débattre #JCW http://pic.twitter.com/K7b7sair -
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“#jcw gros succès pour cette 1er journée. A demain sauf pour ceux qui vont à la Chicorée ce soir
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“#jcw excellent débat sur la rédaction web. Plein de questions qu’on se pose tous les jours, par ex. niveau relation client : article annoncé
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22/03/2012 Participation au “Web a du Coeur”
Nous avons offert les services de consultance de Marina Aubert à l’opération au service des Restos du Coeur belges “Le Web a du Coeur“.
