{"id":1134,"date":"2012-03-16T02:03:00","date_gmt":"2012-03-16T01:03:00","guid":{"rendered":"http:\/\/aubertm.journalisteweb.be\/2012\/03\/16\/mon-output-marques-de-sxsw-interactive-2012-sxswi\/"},"modified":"2012-03-16T02:03:00","modified_gmt":"2012-03-16T01:03:00","slug":"mon-output-marques-de-sxsw-interactive-2012-sxswi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aubertm.me\/index.php\/2012\/03\/16\/mon-output-marques-de-sxsw-interactive-2012-sxswi\/","title":{"rendered":"Mon output \u00ab marques \u00bb de SXSW Interactive 2012 #sxswi"},"content":{"rendered":"<p>Au SWSWi, j\u2019ai particuli\u00e8rement assist\u00e9 aux conf\u00e9rences concernant la pr\u00e9sence en ligne des marques, et le passage d\u00e9licat entre langage institutionnel et conversation.<\/p>\n<p>D\u2019exp\u00e9rience, il existe entre la pratique quotidienne et historique des marques et la conversation en ligne un immense gap&#160;:<\/p>\n<ul>\n<li><span>la communication traditionnelle s\u2019effectue par \u00e0-coups, par campagnes promotionnelles ou pour les n\u00e9cessit\u00e9s d\u2019un lobby aupr\u00e8s de la presse, sous forme d\u2019une plaquette d\u2019entreprise, d\u2019un catalogue produits ou de flyers pour la PLV.<\/span><\/li>\n<li><span>la conversation demande <strong>un effort continu<\/strong>, une assise institutionnelle forte, sur laquelle l\u2019ouverture pourra se d\u00e9velopper sainement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>La marque doit donc apprendre \u00e0 devenir humaine, \u00e0 s\u2019affirmer en tant qu\u2019entit\u00e9, en tant que groupe humain avec ses forces, mais aussi ses faiblesses.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/aubertm.tumblr.com\/post\/19247496044\/mon-experience-du-sxswi-2012-austin-texas\" title=\"Mon exp\u00e9rience du #SXSWi 2012 (Austin, Texas)\" target=\"_blank\">Comme d\u00e9j\u00e0 expliqu\u00e9<\/a>, assister \u00e0 ce congr\u00e8s m\u2019a permis de synth\u00e9tiser mes id\u00e9es. Je vous livre donc un mindmap, reprenant de mani\u00e8re structur\u00e9e les points cl\u00e9s de la mutation vers la partie \u00ab&#160;marque&#160;\u00bb de ce nouveau mod\u00e8le d\u2019entreprise communicante.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/media.tumblr.com\/tumblr_m0ydi6xAL91qe0k3y.png\" \/><br \/><em><a href=\"http:\/\/communicationweb.be\/sxswi-brands-stories.png\" title=\"Brands #sxswi\" target=\"_self\">grande image<\/a><\/em><\/p>\n<p>Evidemment ceci c&#8217;est pour la th\u00e9orie, mais c\u2019est d\u00e9j\u00e0 une bonne checklist de points \u00e0 ne pas oublier lors de l\u2019\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie.<\/p>\n<p>Rapidement lors de ce processus, on se rend compte&#160;:<\/p>\n<ol>\n<li>que la communication traditionnelle a besoin d\u2019\u00eatre consolid\u00e9e d\u2019un certain nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques pour permettre cette conversation.<br \/>\u00a0<\/li>\n<li>qu&#8217;un impact sur l\u2019interne est in\u00e9vitable&#160;: comment expliquer aux employ\u00e9s que les clients peuvent donner leur feedback sur leur marque mais qu\u2019eux n\u2019ont pas droit au chapitre en interne&#160;? L\u2019implication des RH devient donc incontournable.<br \/>\u00a0<\/li>\n<li>que le (top) management ne s\u2019attendait pas \u00e0 de telles cons\u00e9quences, et qu\u2019il convient donc d\u2019envisager la question de la conversation de mani\u00e8re large, sans oublier le premier axiome de la communication\u00a0:\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00ab&#160;On ne peut pas ne pas communiquer&#160;!&#160;\u00bb<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Au SWSWi, j\u2019ai particuli\u00e8rement assist\u00e9 aux conf\u00e9rences concernant la pr\u00e9sence en ligne des marques, et le passage d\u00e9licat entre langage institutionnel et conversation. 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